Una charla polémica

El pasado viernes me invitaron a dar una charla en un Ayuntamiento de la Comunidad de Madrid. Se trataba de un Foro de Empleo y Emprendimiento orientado principalmente a jóvenes en sus últimos años de instituto, para que conocieran las posibilidades que existen en esta aventura que es emprender. Se trataba de una colaboración si remunerar, que acepté sin pensarlo por mi relación con el municipio y por la convicción de que hay que despertar a los jóvenes y animarles a que exploren nuevos caminos.

Mi intervención era la última de la mañana, por lo que escuché con atención al resto de ponentes. Hubo intervenciones interesantes, pero en mi humilde opinión, poco adaptadas a la edad media de los asistentes. Demasiados datos, demasiado formalismo. Prueba de ello era mirar las caras de los jóvenes, que estaban más pendientes de sus móviles que de lo que pasaba en el escenario.

Y llegó mi turno… Los que me conocéis sabéis que mis ponencias son un poco atípicas. Hablo sin tapujos de mi historia, de lo que supone emprender, de las veces que la he cagado (podría decir cometido errores, pero creo que cagarla es un término más descriptivo) y del aprendizaje que he obtenido en los últimos años. Reconozco que mi puesta en escena es políticamente incorrecta, y que mi lenguaje es bastante directo (como lo es el de la mayoría de la gente sin un micrófono delante). La verdad es que disfruté mucho del momento. Los chavales estaban atentos, se reían, participaban a mis preguntas, habían despertado de su letargo. Y ese era mi objetivo aquella mañana.

Pero no gustó a todo el mundo. El moderador de la mesa, un concejal del municipio, reprochó públicamente mi intervención, y centró el debate posterior, no en el contenido de todo lo que había dicho, si no en la forma que había utilizado. En el momento me sentí mal, pedí disculpas, no tenía ninguna intención de molestar a nadie, creo que no le falté el respeto a nadie, tan solo utilicé un lenguaje que conectaba mucho más con la audiencia. Incluso uno de los jóvenes salió en mi defensa en el momento para indicar que le había llegado mucho más el mensaje al utilizar su misma forma de hablar.

Lo curioso es que en el cierre del evento, el propio alcalde del municipio expresó que no estaba de acuerdo con su concejal y que no cambiara la frescura con la que había hablado. Ese mismo mensaje me lo transmitieron al finalizar la mayoría de ponentes y autoridades en el momento, y decenas de jóvenes (incluso algún profesor) en las redes sociales en las horas posteriores.

Este pequeño incidente me ha llevado a reflexionar sobre el tema, y a plantearme las siguientes preguntas:

Los asistentes a una charla, ¿son tus clientes?

No sé si hasta ahora me había hecho esta pregunta, pero ahora lo veo con claridad. Tal vez tu cliente directo es la persona que te contrata para dar la charla, pero entiendo que el “consumidor” final del “producto” es el asistente.

Por lo tanto, si hiciéramos un Canvas, los asistentes serían nuestro Segmento de clientes, y lógicamente estarán segmentados de alguna manera (edad, educación, nivel socio-económico, gustos…).

Una charla, ¿tiene que tener un objetivo?

Esto siempre lo he tenido claro. Pero por la experiencia que voy acumulando, compruebo que no todo el mundo piensa igual. No se trata de dar información (la mayoría de la información se puede encontrar en internet), no se trata de leer lo que ponen unas diapositivas (se da por supuesto que los asistentes saben leer), no se trata de rellenar el tiempo… Debería existir un objetivo, y sea lo que sea lo que cuentes, debería provocar algo en las cabezas de los asistentes. Algo que les invite a reflexionar, y más importante, que les lleve a la acción para cambiar o mejorar algo.

Entiendo que esta sería nuestra Propuesta de valor. 

¿Y cómo transmito la propuesta de valor a mi segmento de clientes?

Tendré que utilizar los Canales adecuados y tener una Relación con el cliente acorde a lo que demanda mi segmento de clientes.

Y creo que eso es lo que hice: entender que mis “clientes” de esa mañana eran adolescentes, que tenía el objetivo de hacerles reflexionar que el emprendimiento era una alternativa para ellos, y que tenía que utilizar un canal (presentación) y un lenguaje adaptado a ellos.

Conclusión

Tras las oportunas 24 h. de reflexión, tengo claro que hice lo que creo que es correcto. Tenía 20 minutos para provocar reflexión y acción en un grupo de adolescentes que llevaban toda la mañana en un auditorio. Todos esos chicos y chicas habían perdido una mañana de clases para asistir al evento, y si no hubiera conectado con ellos, sentiría que no había hecho mi trabajo (e insisto, no cobraba nada por ello esta vez).

Y ahora me encantaría abrir un pequeño debate:

  • ¿Qué opinas al respecto?
  • ¿Estás de acuerdo o discrepas?
  • ¿Es más importante una charla sin “tacos” o conectar con tu audiencia?
  • ¿Es más importante el contenido o las formas?
2017-10-02T13:06:32+00:008 Comentarios

Autor del post:

Emprendedor compulsivo. Mentor de proyectos. Formador y Speaker. Culoinquieto por naturaleza...

8 Comments

  1. Alberto Vaz 8 noviembre, 2017 en 09:21 - Responder

    El trabajo se hace bien de verdad cuando lo haces con corazón y a tu estilo, tú has conseguido crear ese cóctel genial para llegar a la gente que hay que llegar…..el día Yago que dejes de hacer las cosas a tu estilo…..olvídate de mis likes

    • Yago Uribe 8 noviembre, 2017 en 12:52 - Responder

      Muchas gracias Alberto!!!
      Pero a mi no me amenaces 😉

  2. Ángeles Soto 9 noviembre, 2017 en 09:31 - Responder

    Ya te comenté personalmente que la polémica generada me pareció una falta total de consideración hacia ti. El concejal demostró una falta de educación y respeto hacia un ponente que jamás antes había visto.
    Pero sin embargo no prestó ni el alcalde ni este Concejal de Educación atención al programa del acto y al público al que iba dirigido. ¿Tiene sentido hablar de financiación para emprendedores a niños de 15 años que no están ni en edad laboral? Sólo había que ver las caras de los niños para darse cuenta de que no.
    Y lo más grave, nos olvidamos que los recursos públicos los pagamos entre todos, y con este comentario me estoy refiriendo a las personas que vinieron a dar las charlas por parte de la Comunidad de Madrid, que seguro desconocían el público que les esperaba y tuvieron que adaptar sobre la marcha su presentación. Bravo por ellos que con un semblante discreto supieron adaptarse a las circunstancias rebajando el contenido de su presentación, sin generar ninguna polémica.
    Desconozco si los demás ponentes estaban al tanto del público convocado.

    • Yago Uribe 22 enero, 2018 en 12:49 - Responder

      Al final, tal vez esta pequeña polémica hizo que el mensaje calara aun más en los chavales.

  3. Endika Lousa 21 enero, 2018 en 14:54 - Responder

    Buenas tardes Yago
    Desde luego estoy en contra de esas charlas asépticas de ponentes “monótono” que no llegan a la audiencia.
    Me encanta tu forma de actuar y de enfocar una charla para jóvenes en su propio lenguaje y de forma que lo entiendan.
    No cambies tu forma de dar las charlas, está claro que funciona.

    • Yago Uribe 22 enero, 2018 en 12:42 - Responder

      Muchísimas gracias Endika!
      Seguiré así, más que nada porque no sabría hacerlo de otra forma 😉

  4. Daniel 21 enero, 2018 en 17:14 - Responder

    El lenguaje se creó para transmitir una idea. Si el receptor no entiende la idea habrá que adaptar el lenguaje hasta que la entienda. Los chavales te entendieron Yago, misión cumplida…. Un abrazote campeón.

    • Yago Uribe 22 enero, 2018 en 12:43 - Responder

      Gracias Daniel!
      Ahora, a transmitir la idea a más jóvenes 😉

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